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Downloads DentinicHier finden Sie aktuelle Downloads zu Schulungen, Präsentationen und Informationsmaterial von Frau Dr. Lea Höfel (Mitarbeiterin der Dentinic). Klicken Sie zur Ansicht auf das entsprechende Dokument.
ThemenTagungen und WorkshopsPersonalentwicklung & Soft SkillsBewerbungstrainingKompetenzen im TourismusFührungsqualitäten in der ZahnarztpraxisPsychologie der SchönheitPsychologie der AngstPsychologie der PersönlichkeitPsychologie der ProblempatientenStress: Die Psyche und der ZahnWeitere interessante Artikel
Tagungen und Workshops(PDF, 1308 KB, Passwort erforderlich) Datum: 14./15. November 2008 Ort: Berlin - Palace Hotel Inhalt: 80% der Bevölkerung geht ungern zur Zahnbehandlung, sodass die Zusammenarbeit mit den Patienten häufig durch Anspannung und Ängstlichkeit gekennzeichnet ist. Des Weiteren erfordert die Vermittlung von Kosten, Risiken und Dauer von Behandlungen kommunikatives Know-How. Tonfall, Körpersprache und kompetente Gesprächsführung können hier darüber entscheiden, ob sich der Patient für oder wider den Zahnarzt entscheidet. Ziel des Workshops ist es, allgemeine Kommunikationsregeln vorzustellen und anhand von zwei Kommunikationsmodellen den Blick für kommunikative Verbesserungsmöglichkeiten zu schärfen (Neurolinguistisches Programmieren und Transaktionsanalyse).
Dr. Lea Höfel: Der Zahnarzt als Kapitän der Praxis – mit kompetenter Teamleitung auf Erfolgskurs (PDF, 5 MB, Passwort erforderlich) 9. ESI Expertensymposium/ Frühjahrstagung der Deutschen Gesellschaft für Zahnärztliche Implantologie (DGZI e.V.) Datum:23./24. Mai 2008 Inhalt: Aufträge erteilen, Kritik anbringen, Probleme lösen, Anerkennung aussprechen oder Mitarbeiter einweisen. Wie findet der Zahnarzt die richtigen Worte? Kommunikationskompetenz und Fertigkeiten der Mitarbeiterführung sind heutzutage für jeden Zahnarzt unabdinglich, da wirtschaftlicher Erfolg nur mit zufriedenen, teamorientierten und motivierten Mitarbeitern erzielt werden kann. Im Workshop werden Grundlagen vermittelt, Sicherheit in der Führung von Mitarbeitergesprächen zu erlangen, Probleme konstruktiv zu lösen und eigene Stärken aus Sicht der Führungsposition „Zahnarzt“ zu erfassen und zu festigen.
Dr. Lea Höfel: Neurologie (PDF, 12 MB, Passwort erforderlich)
Dr. Lea Höfel: Skript zum Workshop "Gelungener Kontakt zwischen Arzt und Patienten: 2. Internationalen Kongress für Ästhetische Chirurgie und Kosmetische Zahnmedizin Datum: 18.-21. Juni 2008 Ort: Lindau
Personalentwicklung & Soft SkillsJeder Betrieb befindet sich im Spannungsfeld von Humanität und Effektivität, Aufgaben- und Mitarbeiterorientierung. Führungspersönlichkeiten und Mitarbeiter sind Multitalente und bestehen aus Mitarbeitercoach, Experte, Verantwortlichem, Krisenmanager, Lernendem und dabei doch auch Leitendem. Welche Fähigkeiten werden verlangt? Man sollte Fakten und Informationen liefern, über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden sein, einen grandiosen Lebenslauf vorweisen, in seiner Persönlichkeit glaubwürdig, sympathisch und durchsetzungsfähig sein. Gesprächstechniken sollte man sowohl verbal als auch non-verbal beherrschen und neuerdings ist immer stärker von Soft Skills oder Schlüsselkompetenzen zu hören und zu lesen. Dazu gehören Einfühlungsvermögen, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, Team- und Integrationsfähigkeit, Präsentationstalent und Selbstreflexion, um nur ein paar zu nennen. Der Kurs „Personalmanagement & Soft Skills“ befasst sich mit den unterschiedlichen Anforderungen, die heutzutage an Führungskräfte und Mitarbeiter gestellt werden. Theoretisches Wissen und praktische Übungen erweitern das persönliche Spektrum an Fähigkeiten, welche auf dem heutigen Arbeitsmarkt gefordert werden. Dr. Lea Höfel: 1_Intro (PDF, 321 KB, Passwort erforderlich) Dr. Lea Höfel: 2_Kommunikation (PDF, 781 KB, Passwort erforderlich) Dr. Lea Höfel: 3_Kommunikation_Transaktionsanalyse (PDF, 1,87 MB, Passwort erforderlich) Dr. Lea Höfel: 4_Kommunikation_NLP (PDF, 785 KB, Passwort erforderlich) Dr. Lea Höfel: 5_Körpersprache (PDF, 821 KB, Passwort erforderlich) Dr. Lea Höfel: 6_Zeitmanagement (PDF, 1193 KB, Passwort erforderlich) Dr. Lea Höfel: 7_Präsentation (PDF, 1468 KB, Passwort erforderlich) Dr. Lea Höfel: 8_Konfliktmanagement (PDF, 4696 KB, Passwort erforderlich) Dr. Lea Höfel: 9_Lernen_I (PDF, 731 KB, Passwort erforderlich) Dr. Lea Höfel: 10_Lernen_II (PDF, 365 KB, Passwort erforderlich) Prüfungsfragen (Stand 11.11.2008, PDF, 5 KB, Passwort erforderlich)
BewerbungstrainingBei Bewerbungen kommt es stark auf die Fähigkeit an, den zukünftigen Arbeitgeber von sich überzeugen zu können. Neben fachlicher Kompetenz sind zum Beispiel Leistungsmotivation, Teamfähigkeit und Stressresistenz von Vorteil. Der Kurs geht schwerpunktmäßig auf kommunikative Aspekte ein, mit denen man sich bestmöglich "verkaufen" kann. Zusätzlich werden Tipps gegeben, auf was es bei den verschiedenen Einstellungstests psychologisch wirklich ankommt. Dr. Lea Höfel: Bewerbungstraining (PDF, 1563 KB, Passwort erforderlich)
Kompetenzen im TourismusMethoden des Neurolinguistischen Programmierens mit Fokus auf Körpersprache helfen, im Tourismusgewerbe zielführend und konfliktarm zu kommunizieren. Diese Fähigkeiten helfen zudem, überzeugende und strukturierte Präsentationen zu halten. Dr. Lea Höfel: Kompetenzen im Tourismus I: NLP, Körpersprache, Tipps fürs Vorstellungsgespräch (PDF, 5.8 MB, Passwort erforderlich) Dr. Lea Höfel: Kompetenzen im Tourismus II: Präsentation (PDF, 1.5 MB, Passwort erforderlich)
Führungsqualitäten in der ZahnarztpraxisDer Zahnarzt befindet sich in seiner Praxis in einem Geflecht aus Personal, Patienten und Angehörigen, denen er als Führungskraft gegenübersteht. Der neuzeitliche demokratische Führungsstil erfordert von der Führungsperson, hier dem Zahnarzt oder der Zahnärztin, ein hohes Maß an Mitarbeiterorientierung und Flexibilität. Das wirtschaftliche Wachstum der Praxis hängt nicht nur von dem fachlichen Wissen und Können des Zahnarztes ab, sondern auch in starkem Maße vom zielorientierten Engagement der Angestellten und Kollegen. Die Motivation eines jeden Mitarbeiters zu fördern beinhaltet weit mehr als die Aussicht auf ein festes Gehalt. Der Zahnarzt muss glaubwürdig, authentisch und vertrauenswürdig auftreten und die Fähigkeit besitzen, aus seinen Mitarbeitern ein gut funktionierendes Team zu formen. Die Reihe „Führungsqualitäten in der Zahnarztpraxis“ befasst sich mit Führungstheorien und Erkenntnissen zu diesen Themen und soll es dem Zahnarzt ermöglichen, sein Praxispersonal gewinnbringend zu strukturieren. Dr. Lea Höfel: Führungsqualitäten in der Zahnarztpraxis – Teil I Führungsstile und Mitarbeiterorientierung (PDF, 268 KB) Dr. Lea Höfel: Führungsqualitäten in der Zahnarztpraxis, Teil III: Führungsposition Zahnarzt (PDF, 160KB)
Psychologie der SchönheitMitmenschen werden bewusst und unbewusst nach Schönheit beurteilt. Evolutionsbiologische Hintergründe führen dazu, dass Frauen etwa eine schmale Kopfform, volle Lippen, weiter Augenabstand, hohe Wangenknochen und eine kleine Nase besonders gut zu Gesicht stehen. Männer profitieren zusätzlich von einem markanten, kräftigen Kinn. Die Reihe „Psychologie der Schönheit“ erläutert, warum wir jemanden schön finden, was wir schön finden, wie sich Schönheitsideale wandeln und welche weiteren Auswirkungen dieses Urteil auf das soziale Miteinander haben kann.
Diese Artikel auf Englisch: The psychology of aesthetics- Part I (PDF, 268 KB) Perception of beauty: What is beauty? - The psychology of aesthetics - Part II (PDF, 342 KB) Beauty under the mangifying glass: Is there a universal beauty ideal? - The psychology of aesthetics - Part III (PDF, 332 KB) What is beautiful is (often) good: Effects of beauty - The psychology of aesthetics - Part IV (PDF, 40 KB)
Psychologie der AngstÄngstliche Patienten sind gerade beim Zahnarzt keine Seltenheit. 80
Prozent der Bevölkerung fürchten sich vor der Zahnbehandlung. Dies
führt zu unkooperativen Patienten, langwierigen Behandlungszeiträumen oder aber der generellen Vermeidung des Zahnarztbesuches. Kenntnisse über Gedanken und Gefühle des Patienten helfen, eine angstfreie Atmosphäre zu gestalten. Die Reihe „Psychologie der Angst“ gibt einen Überblick über Klassifikation und Ursachen von Angst im Allgemeinen und Angst vor dem Zahnarzt und fasst Interventionsmöglichkeiten zusammen.
Methoden der Angst- und Stressreduktion in der Zahnarztpraxis - Psychologie der Angst, Ein Weg zur Heilung von Zahnbehandlungsängsten - Psychologie der Angst,
Psychologie der PersönlichkeitDie Persönlichkeit eines Menschen entwickelt sich über die gesamte Lebensspanne. Der Einfluss von Umwelt und Erbe verschiebt sich mit den
Jahren. Was bei den meisten normale Eigenschaften sind, wird unter
ungünstigen Umständen und Anlagen zu Persönlichkeitsstörungen. Selbstwahrnehmung und Selbstkonzept unterliegen ständigen Veränderungen
und weichen häufig von der Fremdwahrnehmung ab. Die Reihe „Psychologie der Persönlichkeit“ befasst sich mit Theorien und Erkenntnissen zu diesen Themen und soll das Verständnis für „normale“ und „merkwürdige“ Patienten (auf dem Behandlungsstuhl des Zahnarztes) erhöhen.
Psychologie der ProblempatientenZahnmedizin beschäftigt sich schon lange nicht mehr nur mit rein rekonstruktiven Maßnahmen, sondern im zunehmenden Maße auch mit ästhetischen Aspekten der Zahnverschönerung. Diese Möglichkeiten werden meist von Menschen genutzt, die mit ihren Zähnen unzufrieden sind und denen mit einer erfolgreichen Verbesserung geholfen werden kann. Es gibt jedoch auch Menschen, denen mit einem physischen Eingriff nicht geholfen werden kann. Die Probleme dieser Personen liegen eher im psychischen Bereich und können durch chirurgische Maßnahmen nicht gelöst werden. Die Reihe „Psychologie der Problempatienten“ erläutert psychische Auffälligkeiten, die bei der Zahnarztklientel auffallen könnten und gibt Hinweise zum Umgang mit diesen Patienten.
Stress: Die Psyche und der ZahnSchmerzen im Kopf- und Kieferbereich, Verspannungen, Schwindel und Unwohlsein sind häufige Begleiterscheinungen von Bruxismus, dem starken Zähneknirschen und -pressen. Auch wenn periphere Ursachen wie fehlsitzende Kronen oder pathophysiologische Erklärungsansätze wie Neurotransmittertätigkeit und genetische Faktoren eine große Rolle spielen, liegen die Ursachen häufig im psychischen Bereich. Die Betroffenen stehen meist unter starkem Stress und versuchen die täglichen Anforderungen zu bewältigen, indem sie die Zähne zusammenbeißen. Die Reihe „Stress: Die Psyche und der Zahn“ gibt einen Überblick über Ursachen und Anzeichen von Stress und Bruxismus und fasst Interventionsmöglichkeiten zusammen, die aus psychologischer Sicht sinnvoll sind.
Weitere interessante ArtikelPatientenbedürfnisse richtig erkennen (PDF, 247 KB) Psycho-Trends in der Zahnmedizin: Ethische Sensitivität (PDF, 210 KB) Ist Ihre Zahnarztpraxis eine Marke? (PDF, 211 KB) Messbarkeit und Marketing von Schönheit (PDF, 231 KB) Die Zielgruppe mit besonderen Bedürfnissen: ältere Menschen (PDF, 246 KB) Präsentationstechniken für den Praxiserfolg (PDF, 142 KB)
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